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一名底层IT人辛酸的一天

发布时间:2020-07-24 10:17:36 阅读: 来源:矿用风机厂家

今天天气很好人们出行很早所以路上比较堵车到了公司9:01分恰好正负5分钟不算迟到!

早上1到办公室就接到发改委的其中一个单位故障先查用户端一步一步教用户PING网关重启设备查装备灯状态等查完用户端觉得是我端故障结果判断可能是光纤模块问题换模块又换光纤插槽故障依然存在问这个问那个才知道中间光纤是歌华负责好不容易找到歌华一名工程师把问题讲述了1遍结果TMD又让我给报一个故障单又讲述1遍这时候歌华开始查光纤了.

在查发改委的故障时报障电话又坏了N次所以我又得打N次电话到呼唤中心他们的回答是在测试电话.”可恶!到时候又要漏故障单了!”正这么想着电话来了这时候市委组织部来电话了说昌平组织部的组工网不通了真是甚么不能说来甚么让用户报故障吧一会用户又打电话来讲:”你们甚么故障台呀!总是打不进线!”

完了该死的故障台那就处理组工网吧由于这个刚建设就问经理吧问一下网络结构由于大家知道如果一个网络的拓扑结构不清楚处理故障很麻烦从经理那里知道了这个结构网络建设部的比较清楚问呀!问呀!问了3个人终究把有用的东东问到了OK知道了还不快跟用户联系!?马上就跟用户联系最少让用户能知道有一名IT工程师在关心他们的故障。固然这之前我在昌平节点的 CISCO6006上查到用户的VLAN是750,我在三层上还配了IP(1016.0.36/30),发现到市里通,但到区里就不通了。

正要打电话,可恶的报故障电话又好了,我又接到一个故障单,一看是重启服务器,快呀,领导要求不能超过10 分钟呀,先把这个做了吧,赶快跑到机房(由于机房装修,路途远呀!)刚跑到机柜边,见一名新来的同事已到了,太感动了,还是新同事好呀,又跑回来,由于刚才让用户去查装备灯状态了,还要继续处理昌平组织部的组工网故障,1进办公室,领导说:“明天是你晚班,海淀区政府要做配置更改,这事你来做!……”好吧,先听完领导布置工作吧,那边用户说还要上几层楼才能到呢。

布置完工作后再给用户打电话,正好用户看完了,说光收发器灯“正常”,用户是上帝,我就相信你了一回,但还是不通呀,怀疑是用户防火墙或是内部网络问题,让用户重启一下装备,一会再跟用户联系。

电话又响了,找人的,行!给转一下吧,刚挂下电话,电信通的来电话了,问我们要不要网络出口接入,我说不需要,这哥们真敬业,非得要跟我磨,我急呀!!手头还有故障在处理呀!干脆没有给这哥们好语气,明确告知他,如果他们要接入,我们可能给他们接入(其实我知道他们牛!)

别等呀!又到昌平节点的cisco6006上查组工网接在哪一个接口,查到以后,马上给信息中心联系,温工还挺好(主要是我叫得甜),帮我重启了一下他们端的光收发器,(这时候请领导不要问为何又要重启,没有时间解释),再打电话去昌平组织部,一名先生接了电话,告诉我刚才那位先生吃饭去了,让我14:00以后再打,一看表 12:00点了

好吧,吃饭去吧,几个同事到一个小饭馆去吃的,也没有甚么,每一个人材6元钱就搞定了,吃完饭已13点多了。

1回到办公室,电话响了,呼唤中心报来自己的故障,说他们现在只读的了,好!我给你们找人查一查,赶快找去,赵工是个好人,专业素养也不错,很快就把问题解决了,回头又给呼唤中心去了个电话,好了!!!

这时候一名新同事说不会装服务器的导轨,得了,手头的事放下吧,去帮这位新同事吧,到了机房,三下五除二,搞定,新同事很是感谢,说了1声“谢谢!”,啊!今天第一次听到。也觉得这位同事才是有礼貌的人嘛

刚回办公室,“中环广场”的同事找我,在MSN里聊(很怕领导看到),让我帮他看看他的旧笔记本搬家时放在什么地方了,我跟他说一会再给他找,结果一会他叫另外一位同事帮他找了,真对不起在外面的同事呀!这时候,又一个故障,我一看,是互联单位,此时一名新同事主动说要处理这个故障,我给他处理了,还时不时的要问我,由于我要给用户打电话,没有好好跟他讲,在这里我只能说:“兄弟!以后再给好好给你讲吧!”

又报故障来了,一看,哈哈,原来是公司内部1故障,另外一位新同事承当过去了,我真是太感谢新同事了,说这时候喝一杯水吧,刚端起水杯,电话又响了,电话里人说:“网络怎样出问题了!”我说:“没有问题呀!”“不对呀,一定是你们出问题了!”他这么1说,我还真得查一查,查完以后,没有问题,并告知他:“没有甚么问题”后来跟他一起判断是他局域网问题,最后我没有忘记问他是谁?结果是社区中心,我倒!!!自己人还来添乱!

期间专网监控吧报了N次警,我去查了N次,还好,都不是甚么大问题!

接着处理组工网吧,那位先生一定回来了,打了几次电话,好不容易14:30,他回来了,在我打电话之前,我就觉得那位先生没有说实话,总是想我们去现场(用户的心情可以理解),当我得知他们还有一个光收发器的时候,我果断的让他换一下试试,结果是他第一次骗我了,真是光收发器问题,得了,这事算完了!填单子!!

喝水!我得喝水了,喝完以后固然是去1号了……

回到办公室,又有故障单传来了,平谷规委到市规委的视频会议不通了,先让系统组查一查吧,这时候歌华来电话了,说是发改委故障是光纤断了,已派人去抢修去了。好!查到问题了,得马上给用户打一个电话,不能让用户光等呀,心里还在美呢!由于这个故障也快解决了,这时候系统组的同事说刚才平谷规委的故障还得我处理。

我就查吧,处理时之前先理一下结构,每一个区县节点的 CISCO6006跟一个华为的NE80互联,然后再到各区县规委视频系统,我就先在NE80上带着源地址ping对端装备,不通,又赶快到区县的 6006上ping,能通,说明对端装备开着的,再查路由,两个三层装备上路由都是指过了,会不会是跟平谷区信息中心互联的三层装备上没有回指路由(这么想了,但还是问了一下经理)得到肯定回答以后,就马上给区信息中心赵工去了一个电话,赵工是个明白人,马上给我回指了一条(事后我觉得他回指得不全,应当回指一个C类地址)。总算能在NE80上带源地址ping通了。完事,给在规委的同事打一个电话。

刚打完电话,故障单又来了,同时歌华也来电了,说光纤修睦了,马上给用户打电话,用户也说好了,妈呀,这个故障也好了!再一看故障单,是西城区规委的视频会议也有问题了,觉得是否是问题一样呢?结果大不一样,由于他们的网关直接落在了我们西城节点的cisco6006上了,先让用户查物理链路,基本上排除是物理链路问题后就跟用户做测试,一点一点的查(这个用户还比较配合,还说想了解一下这个结构),刚开始的时候,我能在6006上PING 到用户的一个地址10.208.5.6,后来我让用户直接接笔记本,一步一步推动的查,还是不行,后来用户把笔记本接光收发器也不通(我不能相信用户是否是接对了,由于刚才他就没有接对),为何呢,正在这时候,一名同事告诉我:“这个故障之前也出现过,后来好像是重置了一下端口就好了”我这样做了,还是不行呀

这时候老婆打电话来了,说是已在回家的车站等我了,天啦,一看表,已是17:50了(我们17:30下班),赶快把这个故障给接班的同事交代了一下,并把这个单子转给了网络建设部门去现场,(我不是不相信用户,是为了快速解决问题),并再一次打了一个电话告之用户明天我们去现场,这时候好像一名同事给了我一张纸,上面写说平谷规委的故障还有点问题,对不起了,接班的同事,已18:10分了,老婆还在车站等着呢!

到了车站,已是18:35分了!老婆心情还好,没有生我的气,回到家,已是20:20分了,还好,我们在外面吃了

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