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在前台会见来宾

发布时间:2020-07-13 19:27:20 阅读: 来源:矿用风机厂家

1975年的一天,凭借着丰富的工作经验,一名叫凯蒂的女士,从众多应聘者中脱颖而出,成为了联邦快递创始人及首席执行官弗雷德史密斯的办公室秘书。

但上班第一天,凯蒂就碰到了一件让自己觉得有些奇怪的事上午九点有一名客户来到公司,要求见弗雷德本人。当她将此事汇报给弗雷德时,没料到得到的回应却是:好的,让他在公司前台等我,我马上就下去。

不让他直接上来,反而自己亲自下去?凯蒂觉得不可思议。更让她没料到的是,很快,弗雷德便又像一阵旋风似的回到了办公桌前,继续埋头工作。

临近中午时分,又有一名客户前来拜访弗雷德,结果弗雷德也没让他进到办公室里来,而是自己去了前台。

但不同的是,这次回来后,弗雷德主动把凯蒂叫到面前,然后交待道:忘了告诉你,以后如果有人来找我,请都让他们在前台等我,我会很快下去见他们的。

为何不让他们直接来您的办公室呢?把他们晾在前台好像有些不太礼貌吧?凯蒂终于忍不住多嘴问了一句她曾有过5年多的秘书职场经历,从没遇到过这样的情况。

哦,我怕耽误时间,弗雷德马上回应道,既耽误他们的,也耽误我的!

难道您去前台会见他们,就不耽误了吗? 凯蒂更加不解了。

是的,因为那样时间便能被我掌控,看着凯蒂一脸的困惑,弗雷德解释道:在前台接待他们,我可以就站在那里,找到他们所想要的金钱、合作、工作或者其他什么,整个交谈过程仅需5-10分钟,然后我便可以返回办公室,继续忙自己的事。

停了一会,弗雷德继续说道:但如果他们坐进我的办公室,那情况就大不一样了,他们光夸耀我的办公室有多么漂亮,布置得是多么合理,就得用上5-10分钟,等他们拐弯抹角,最终谈到正题上,至少已经半个小时过去了,而且我还不能打断他们,否则会显得很无理和粗鲁。

如果在这个过程中,突然有人打进来电话,我们的交谈便会随之被打断,那样的话,会耽误彼此更多的时间。

原来,在前台会见来宾,只为智慧地节省时间,凯蒂一下子明白了过来。

如同弗雷德本人的办事风格,高效、快捷,同样也是联邦快递的核心竞争力,在这种思想的指导之下,如今联邦已经成为全球第一大、业务范围遍及200多个国家,年收益超过350亿美元的包裹快递公司。

每人每天都有24个小时,但在一天内所创造的价值却千差万别,其根本原因则是在于一些人能有效地管理和掌控自己的时间,而另一些人则不能,他们只能被时间牵着鼻子走。

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